IMAN

GARANTÍA 2 AÑOS


CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

1.-Antes de poner en marcha el producto, lea detenidamente el contenido de este texto. Asimismo, no ponga en funcionamiento el producto antes de leer de manera detallada el Manual de usuario.

2.-Guarde durante todo el período de garantía la factura de compra.

3.-Cuando requiera cualquier servicio de reparación deberá mostrar la factura de compra y el documento de garantía debidamente cumplimentado que previamente le enviaremos.

4.-Para cualquier información que requiera sobre nuestros productos o ante cualquier duda o consulta en relación a los mismos, puede hacerlo a través de nuestra web o por medio de nuestra línea de atención al cliente. ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN ante cualquier necesidad de asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra página Web, chat online, correo electrónico o nuestro centro de Atención al Cliente.

Atención al cliente 93 116 40 10


CERTIFICADO DE GARANTÍA

GRUNDECOR SERVEIS S.L. EN ADELANTE LA COMERCIAL IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE SE COMPROMETE A RESPETAR Y/O HACER CUMPLIR LAS CONDICIONES DE COBERTURA DE LA PRESENTE GARANTÍA.


REQUISITOS PARA LA VALIDEZ DE LA GARANTÍA

(1) La presente garantía sólo ampara productos oficiales importados o comercializados por la comercial IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE dentro de la Unión Europea y para beneficiarse de la misma deberá: (1.1) En el periodo pre-venta el establecimiento comercializador deberá reflejar el modelo del dispositivo y número de IMEI o número de Serie (SN) del mismo en el documento de envío, albarán o factura. (1.2) En el periodo de garantía será REQUISITO IMPRESCINDIBLE adjuntar el original del ticket o documento de envío y factura de compra que identifique el dispositivo incluyendo modelo del terminal e IMEI o número de Serie (SN) del mismo. (2) Para que la garantía sea válida es IMPRESCINDIBLE que el cliente final o establecimiento comercializador cumplimente, en el momento de efectuar la adquisición, los datos del dispositivo y cliente. (3) Los beneficios de la presente garantía sólo serán validos si se utilizan los Servicios Técnicos autorizados que la comercial iMAN ORIGINAL RUGGED PHONE tiene establecidos en su Red de Asistencia Técnica. (4) El dispositivo debe ser utilizado de conformidad con las instrucciones que se detallan en el manual de usuario.


PERIODO DE LA GARANTÍA

(1) La garantía se aplica a todos los dispositivos de Telefonía Móvil comercializados por la comercial iMAN ORIGINAL RUGGED PHONE dentro de la Unión Europea. El periodo de garantía es el siguiente: -Dispositivo móvil (terminal): 2 años. -Baterías: 3 meses. -Medios o soporte de software (CD–ROM, tarjetas de memoria, USB, etc): 90 días. (2) La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha de adquisición (fecha de factura) y será de conformidad con lo establecido en la legislación que se encuentre vigente en el momento de la fecha de la adquisición (fecha de factura compra). (3) La comercial IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE garantiza cualquier pieza o producto reparado por un periodo de noventa (90) días a partir de su fecha de entrega, o hasta el final de la garantía, aplicándose aquella cuya duración sea más larga. Eventualmente, en beneficio del propio cliente, la comercial IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE solucionará la incidencia en el dispositivo de telefonía móvil sustituyendo el dispositivo por otro equipo en perfectas condiciones de uso siendo equivalente en prestaciones y fiabilidad al original, conservando el cliente todos los derechos y coberturas incluidos en la garantía. Todos aquellos componentes de hardware sustituidos en garantía pasarán a ser propiedad de la comercial IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE


COBERTURAS DE LA GARANTÍA (NOTA IMPORTANTE)

(1) La presente garantía comercial no afecta a los derechos que dispone el cliente final conforme a las previsiones contenidas en el RDL 1/2007 de 16 de Noviembre de 2007 (BOE 287 de 30 de Noviembre de 2007), frente a la garantía por falta de conformidad del vendedor, que son independientes y compatibles con la presente garantía. (2) De acuerdo con lo previsto en el Título V, del RDL 1/2007, el cliente final tendrá derecho a exigir al vendedor, y/o al productor en los casos determinados en la Ley, la reparación y sustitución del producto, e incluso, en su caso, la rebaja en el precio o la resolución del contrato si ello no fuere desproporcionado. (3) El titular de la garantía disfrutará de los derechos y coberturas que se contienen en el presente documento. (4) Para reclamar los derechos y coberturas que se contienen en el presente documento el cliente final dispondrá de la vía de comunicación con nuestro número de Atención al Cliente (93 116 40 10) y/o por escrito dirigiéndose a central (Major 25 43597 ARNES - TARRAGONA) o a nuestro punto de venta (Avda. República Argentina 238 Local 8 - 08025 Barcelona), o bien por la vía de la jurisdicción ordinaria. (5) Durante el tiempo que dure la reparación, no se abonarán los daños y perjuicios por el tiempo que el aparato esté fuera de servicio. (6) Es responsabilidad del cliente guardar una copia de seguridad de los datos contenidos en el terminal previo a su envío para reparación, realizar un borrado completo de la información contenida en el dispositivo e inhabilitar todos los usuarios y contraseñas de acceso a sus cuentas en redes sociales y demás Sites que contengan información confidencial (entidades financieras, correo electrónico, etc..). En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento del producto podrá ser borrado, reemplazado o reformateado. En consecuencia, la comercial iMAN ORIGINAL RUGGED PHONE no garantiza ni cubre las pérdidas financieras o de otra índole causadas por la pérdida de datos. (7) la comercial iMAN ORIGINAL RUGGED PHONE no se hace responsable de los daños que un dispositivo pueda causar a elementos externos.


PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

(1) De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales solicitados, todos ellos obligatorios para la prestación del servicio de Garantía, serán incorporados a un fichero/s debidamente inscrito/s en el RGPD cuyo responsable es la comercial IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE con la finalidad de prestarle el servicio, así como para mantenerle informado de productos o servicios similares. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a la dirección: C/ MAJOR 25 - 43597 ARNES - TARRAGONA o bien remitiendo un correo electrónico a la dirección: [email protected], acompañando su solicitud de una copia de un documento oficial que acredite su identidad e indicando en la misma el derecho que desea ejercitar.


EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía de su producto está sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones: (1) Incumplimiento de cualquiera de los requisitos citados anteriormente. (2) Todo componente o accesorio interior o exterior del dispositivo, que no esté especificado e incluido en este certificado de garantía o no forme parte del producto original. (3) Puestas en marcha, configuraciones y demostraciones de funcionamiento al usuario. (4) Si la avería es producida por incendio, inundación, agentes meteorológicos, humedad excesiva o corrosión, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada o mal conexionado. (5) Los daños por el mal trato, incluso los de transportes, que deberán reclamarse en presencia del personal de la compañía de transporte, por lo que conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes. (6) Las averías producidas por rotura física, tales como carcasas, plásticos, pinturas, esmaltes, cristales, embellecedores y similares. (7) Los productos cuya avería se deba al mal uso y/o a no atender las instrucciones de funcionamiento y manejo que se adjuntan con cada aparato. (8) Por la utilización de accesorios o componentes electrónicos no adecuados. (9) El uso inadecuado de elementos punzantes sobre las las pantallas táctiles. (10) Los dispositivos que no llevan identificado número de IMEI y Nº de Serie o que éstos hayan sido alterados o borrados o no coincidan con el número expresado en el certificado de garantía o factura de compra. (11) Los problemas inherentes a la unión de IMEI-Número de Abonado para la activación en la Red. (12) Si el dispositivo es reparado o manipulado por personal no autorizado por la comercial IMAN ORIGINAL RUGGED PHONE (13) Las averías producidas por el desgaste normal debido a su uso (incluido el de baterías, lentes de cámaras, pantallas, auriculares o manos libres externos). (14) Cuando la avería la produzca un componente o accesorio interno o externo al dispositivo no incluido o especificado en este certificado de garantía o no forme parte del producto original. (15) Los fallos de píxel que no excedan de la normativa vigente o la establecida por el fabricante (16) Cualquier tipo de pérdida de información en discos duros, discos en estado sólido o memorias. El cliente final es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos previa a la cesión del dispositivo al servicio técnico de conformidad con lo establecido en el punto (6) del apartado “Coberturas de la Garantía”. (17) Cualquier tipo de soporte físico de información que estuviera en el equipo a la hora de cederlo al servicio oficial para su reparación. (18) Los sistemas operativos y/o programas no originales diferentes a los pre-cargados y/o su funcionamiento. (19) Las actualizaciones o versiones posteriores de software, no homologadas ni soportadas oficialmente por el fabricante, cualquiera que sea su procedencia. (20) Los daños y fallos del dispositivo ocasionados por virus u otro tipo de programas maliciosos. (21) En los consumibles, como las baterías, pilas, etc, el periodo de garantía dependerá de la vida útil de aquéllos, determinada por los ciclos de carga / descarga y modo de uso, si bien a modo de referencia será de 1 año aproximadamente. (22) La comercial iMAN ORIGINAL RUGGED PHONE puede instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el terminal vuelva a una versión anterior del software del sistema.

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